Nu au învăţat nimic din cursurile de bună purtare

Potrivit conducerii celui mai mare spital din judeţ, personalul medical care a urmat cursurie de bună purtare nu a învăţat nimic. Asta o arată chestionarele completate de pacienţi, care arată un grad de satisfacţie tot de 85%, ca înaintea cursurilor. Bolnavii internaţi la Spitalul Judeţean au fost chestionaţi de conducerea unității pentru a vedea dacă sunt mulţumiţi de modul cum au fost trataţi și de condițiile din spital. Chestionarele au fost completate de pacienți pe perioada internării și atașate foilor de observații. În ceea ce privește atitudinea personalului medical, 85% dintre pacienți s-au declarat mulțumiți. Reprezentantul unității spitalicești susține că, în ciuda acestui fapt, cursurile pentru personalul din unitate privitor la comportamentul acestora ar trebui continuate. „O singură instruire nu este suficientă pentru îmbunătățirea calității unui serviciu. Sunt necesare sesiuni repetate, în ani succesivi”, a precizat medicul primar Ştefan Bercea, purtătorul de cuvânt al Spitalul Judeţean de Urgenţă Botoşani.
Potrivit acestuia, cei mai mulți dintre pacienți s-au declarat mulțumiți de calitatea serviciilor medicale, potrivit unei situații realizate în primul semestru al anului. „Satisfacția pacienților referitor la calitatea actului medical și atitudinea personalului se menține la același nivel, undeva în jurul a 85%, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. De asemenea, 73% dintre pacienți au fost foarte mulțumiți de calitatea lenjeriei în cadrul spitalului, iar 80% dintre aceștia s-au declarat mulțumiți de curățenia din spital. În cazul alimentației oferite în spital, 72% din pacienți s-au declarat mulțumiți”, a precizat Ștefan Bercea.